İptal ve İade Koşulları

1. Sipariş İptali

Verilen siparişler, restoran tarafından hazırlık aşamasına (mutfağa gönderilme) geçilmeden önce Alıcı tarafından "Hesabım > Siparişlerim" sekmesi üzerinden veya müşteri hizmetleri hattımızdan iptal edilebilir. Hazırlanmaya başlanan siparişlerin iptali mümkün değildir.

2. Gıda Ürünlerinde İade Kısıtlaması

ÖNEMLİ: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; "çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar" (sıcak/soğuk yemekler, içecekler) Cayma Hakkı kapsamı dışındadır.

Bu kapsamda, teslim edilen gıda ürünlerinde hijyen ve gıda güvenliği kuralları gereği, ürünün hatalı/eksik gelmesi veya bariz bir kalite/hijyen sorunu olması durumları haricinde iade kabul edilmemektedir.

3. Hatalı ve Eksik Ürünler

Teslimat sırasında fark edilen eksik veya hatalı ürünler için kuryeye bilgi verilmesi veya 15 dakika içerisinde müşteri hizmetlerimize ulaşılması gerekmektedir. Bu durumlarda ürün değişimi veya ücret iadesi ivedilikle gerçekleştirilir.

4. Geri Ödemeler

Onaylanan iade işlemlerinde tutar, ödeme yönteminize bağlı olarak 3-7 iş günü içerisinde bankanız tarafından hesabınıza yansıtılır.